Handelsbetingelser
Bestilling af varer via vores hjemmeside udgør ikke en juridisk bindende aftale. Goldman forbeholder sig derfor retten til at annullere din ordre på grund af trykfejl, tekniske problemer, leveringsproblemer og lignende situationer. En bindende ordrebekræftelse/faktura sendes først til dig, når varerne, du har bestilt, er blevet afsendt. Når du afgiver en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, der viser de bestilte varer. Dette udgør kun en elektronisk kvittering for modtagelsen af din ordre. Det er vigtigt at bemærke, at det automatiske svar via e-mail ikke udgør en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvilket ville indikere, at der er indgået en aftale.
Aftalen bliver først bindende, når du modtager en e-mail fra Goldman med information om, at varen er blevet afsendt. Der vil ikke blive trukket penge fra din konto, før du har modtaget en bekræftelse, og varen er sendt.
Betaling
Betaling med betalingskort hos Goldman er en enkel og sikker proces. Du kan vælge mellem Dankort, Mobilepay, Visa, American Express og Mastercard uden ekstra omkostninger.
Beløbet trækkes først, når din ordre forlader vores lager. I tilfælde af returnering refunderes beløbet automatisk til det anvendte betalingskort. Vi hæver kun det beløb, du har godkendt ved bestilling.
For ekstra sikkerhed overføres dine kortoplysninger via en krypteret SSL-forbindelse, hvilket sikrer høj sikkerhed under betalingen på Goldman.dk. Yderligere information om sikkerhed findes nederst i artiklen.
Ved køb på Goldman.dk gemmes dine kortoplysninger automatisk i krypteret form, hvilket både er sikkert og bekvemt for fremtidige køb, da du undgår at skulle indtaste kortoplysningerne igen.
Hvis du ønsker at ændre eller slette dit betalingskort, kan dette gøres under "Min Konto" eller ved at redigere betalingsmetoden ved næste betaling.
For ekstra sikkerhed ved kortbetalinger på internettet anvender vi Verified by VISA og MasterCard Secure Code. Dette indebærer brug af særlige krypteringsnøgler, som øger sikkerheden. Du behøver ikke installere ekstra software, og uanset om du har oprettet en kode eller ej, vil du automatisk blive viderestillet til din kortudsteder.
Har du en kode, vil du blive bedt om at godkende transaktionen. Mangler du en kode, kan du oprette den ved at besvare sikkerhedsspørgsmål. Bemærk, at vi forbeholder os retten til at undlade "kreditkort" som betalingsmulighed i visse tilfælde og vil henvise til Mobilpay eller bankoverførsel.
Kundeservice kan ikke påvirke tilgængelige betalingsmuligheder.
Alle beløb er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter.
Forsendelse
Vi sender alle pakker via PostNord, og de forventes at blive leveret inden for 1-3 hverdage, medmindre der er indgået anden aftale. Når din pakke er afsendt, vil du modtage et tracking-link eller trackingnummer via enten e-mail og/eller SMS.
På Goldman.dk er levering gratis ved køb over 599 kr. For køb under 599 kr. pålægges der en leveringsomkostning på 39 kr.
Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms og afgifter.
Fortryd Køb
FortrydelsesformularEfter du har fortrudt dit køb ved at udfylde og godkende fortrydelsesformularen, har du en periode på 14 dage til at returnere varen til os.
Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved returnering, og det er dit ansvar, hvis der opstår skade under transporten.
Adresse for returnering af varer
Goldman Store
Nørregade 28
1165 København K
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelse. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Goldman.dk at vurdere varens stand.
Bemærk: Dufte og kosmetiske produkter accepteres KUN UÅBNET, dvs. ikke afbrudt emballage.
Tilbagebetaling
Hvis du beslutter dig for at fortryde dit køb, vil du modtage en fuld refusion af købsbeløbet. Ved værdiforringelse af varen fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Alle modtagne betalinger, herunder leveringsomkostninger (dog undtaget eventuelle ekstra omkostninger ved valg af en leveringsmetode, der ikke er den billigste standardleveringsform, vi tilbyder), refunderes senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Refusionen foretages ved brug af samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Betalingen tilbageholdes indtil vi modtager og inspiceret varen.
Reklamation
Når du handler som forbruger hos os, garanterer vi dig 2 års reklamationsret i overensstemmelse med købeloven. Vores reklamationsret dækker eventuelle fejl i materiale og/eller fabrikation, men den omfatter ikke fejl eller skader forårsaget af forkert brug af produktet.
Hvis din reklamation er berettiget, åbner det op for forskellige muligheder, afhængigt af den konkrete situation. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, refundere pengene eller opnå en prisnedsættelse.
Det er vigtigt, at du reklamerer inden for en "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationen anses altid for rettidig, hvis den indgives inden for to måneder efter opdagelsen af fejlen.
Goldman.dk påtager sig omkostninger under rimelighedens grænser ved returnering, hvis vi vurderer, at fejlen skyldes materiale- og/eller fabrikationsfejl og ikke er forårsaget af forkert brug af produktet. Vi stræber efter at sikre, at din reklamation håndteres retfærdigt og effektivt.
Opdateret
Er sidst opdateret d. 18. januar 2024. Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser til enhver tid. Det er dit ansvar som køber at holde dig opdateret med vores politik.
